POLÍTICA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

Objetivo:

Para GENEXIA BIOTECH S.A.S el bienestar de nuestros usuarios* es un pilar fundamental en nuestra razón de ser, razón por la cual, hemos establecido los siguientes derechos y deberes para su conocimiento y divulgación.

Se entiende por usuario a CLIENTES EXTERNOS y PACIENTES que hagan uso de los servicios de GENEXIA BIOTECH S.A.S

DERECHOS:

1. A recibir un trato cordial y respetuoso por parte de todos los integrantes de GENEXIA BIOTECH S.A.S
2. A un adecuado manejo de las muestras y al debido tratamiento de estas una vez sean recibidas en nuestra sede, contemplando siempre la conservación de su integridad.
3. A garantizar la confidencialidad de la información obtenida al remitir las muestras.
4. A recibir oportunamente toda la información pertinente sobre las muestras remitidas a GENEXIA BIOTECH S.A.S y la información técnica que requiera.
5. A recibir notificación de sus resultados y obtener los mismos de acuerdo a la frecuencia establecida y a los tiempos estipulados.
6. A realizar seguimiento de la calidad del servicio prestado por GENEXIA BIOTECH S.A.S
7. A recibir factura según los servicios contratados.
8. A recibir información sobre los canales de atención disponibles.

DEBERES:

1. Garantizar el cumplimiento de las condiciones preanalíticas y las prácticas seguras al entregar sus muestras a GENEXIA BIOTECH S.A.S
2. Propender el autocuidado de su familia y comunidad.
3. Firmar o adjuntar, siempre que se requiera, consentimiento informado e información requerida.
4. Suministrar información clara, completa y veraz.
5. Notificar oportunamente resultados críticos o incongruencias frente al resultado enviado por GENEXIA BIOTECH S.A.S.
6. Consultar la información suministrada por GENEXIA BIOTECH S.A.S.
7. Dar trato digno y cordial al personal de GENEXIA BIOTECH S.A.S.
8. Cumplir con los pagos pactados con GENEXIA BIOTECH S.A.S en las fechas o momentos establecidos.

Javier Gutierrez-Achury MD PhD
Representante Legal
GENEXIA BIOTECH S.A.S