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POLÍTICA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES
Objetivo:
Para GENEXIA BIOTECH S.A.S el bienestar de nuestros usuarios* es un pilar fundamental en nuestra razón de ser, razón por la cual, hemos establecido los siguientes derechos y deberes para su conocimiento y divulgación.
Se entiende por usuario a CLIENTES EXTERNOS y PACIENTES que hagan uso de los servicios de GENEXIA BIOTECH S.A.S
DERECHOS:
- A recibir un trato cordial y respetuoso por parte de todos los integrantes de GENEXIA BIOTECH S.A.S
- A un adecuado manejo de las muestras y al debido tratamiento de estas una vez sean recibidas en nuestra sede, contemplando siempre la conservación de su integridad.
- A garantizar la confidencialidad de la información obtenida al remitir las muestras.
- A recibir oportunamente toda la información pertinente sobre las muestras remitidas a GENEXIA BIOTECH S.A.S y la información técnica que requiera.
- A recibir notificación de sus resultados y obtener los mismos de acuerdo a la frecuencia establecida y a los tiempos estipulados.
- A realizar seguimiento de la calidad del servicio prestado por GENEXIA BIOTECH S.A.S
- A recibir factura según los servicios contratados.
- A recibir información sobre los canales de atención disponibles.
DEBERES:
- Garantizar el cumplimiento de las condiciones preanalíticas y las prácticas seguras al entregar sus muestras a GENEXIA BIOTECH S.A.S
- Propender el autocuidado de su familia y comunidad.
- Firmar o adjuntar, siempre que se requiera, consentimiento informado e información requerida.
- Suministrar información clara, completa y veraz.
- Notificar oportunamente resultados críticos o incongruencias frente al resultado enviado por GENEXIA BIOTECH S.A.S.
- Consultar la información suministrada por GENEXIA BIOTECH S.A.S.
- Dar trato digno y cordial al personal de GENEXIA BIOTECH S.A.S.
- Cumplir con los pagos pactados con GENEXIA BIOTECH S.A.S en las fechas o momentos establecidos.
Javier Gutierrez-Achury MD PhD
Representante Legal
GENEXIA BIOTECH S.A.S